Prazna košarica
1. SVRHA
Ovaj dokument sadrži opće uvijete po kojima Trgovac pruža usluge Kupcima i pristup za korištenje http://hr.elmarkstore.eu/ i proizvodima i uslugama koje su dostupne preko te stranice.
2. PODACI TRGOVCA
ELMARK GRUPA d.o.o.
Adresa: Ventilatorska 20
10 250 Zagreb-Lučko
Hrvatska
Telefon: +385 21 689 975
E-mail: hr-orders@elmarkstore.eu
3. DEFINICIJE
Trgovac - ELMARK GRUPA d.o.o.
Kupac – svaka fizička ili pravna osoba koja koristi internetsku stranicu, uključujući pretraživanje, naručivanje, kupnju dobara, povrat i zamjenu itd. i pristaje na Uvjete usluge.
Internet stranica - www.elmarkstore.eu domena i njene poddomene u vlasništvu ELMARK GRUPA d.o.o.
Internet trgovina – online platforma za kupovinu dobara korištenjem stranice http://hr.elmarkstore.eu/
Opći uvjeti – odnose se na ove uvjete: odabravši bilo koju stavku, poveznicu ili gumb, koji se nalazi na http://hr.elmarkstore.eu/ (osim poveznice na ove Uvjete), Kupac pristaje, prihvaća i poštuje Uvjete ove internetske stranice.
ZZP - znači Zakon o zaštiti potrošaća
ZZOP – znači Zakon o zaštiti osobnih podataka
Osobni podaci – znači osobne podatke pod Zakon o zaštiti osobnih podataka (ZZOP)
Račun – registracija na http://hr.elmarkstore.eu/, napravljena od strane Kupca preko njegove e-mail adrese i lozinke, koja omogućava da se napravi narudžba/ugovor i sadrži informacije o korisniku i povijest njegovog pretraživanja.
Narudžba - e-dokument koji predstavlja komunikacijski dokument između Trgovca i Kupca,preko kojeg Kupac daje informacije Trgovcu, o njegovoj namjeni za kupovinom dobara i usluga sa http://hr.elmarkstore.eu/
Dobra i usluge – svaki predmet ugovora.
Ugovor – uključuje sporazum između Trgovca i Kupca radi kupnje dobara, po cijenama na internetskoj stranici i u skladu sa ovim Uvjetima. Moramo napomenuti da je svaka narudžba drugi ugovor.
Sadržaj – svaka informacija uključujući slike, tekst, dizajn, software, bazu podataka itd. Također svaka informacija osigurana od Trgovca Kupcu preko internetske stranice o proizvodima, uslugama, cijenama, popustima i poslanim porukama kao način komunikacije.
Dostava – primanje naručenih i plaćenih dobara.
Dostavljač – tvrtka koja je registrirana za rad kao Poštanska službai dostavlja kupljena dobra na adresu dobivenu od Kupca.
Naplata – prijenos financijskih sredstava radi kupnje dobara sa internetske stranice sukladno Načinima plaćanja.
4. GLAVNE ODREDBE
4.1. Svi uvjeti su pravovaljani za sve kupce na http://hr.elmarkstore.eu/
4.2. Svi Uvjeti se mogu nadopunjavati u bilo koje vrijeme od strane Trgovca. Svaki Kupac bi trebao redovno provjeravati ovu stranicu radi mogućih promjena Uvjeta od strane Trgovca.
4.3. Svako korištenje internetske stranice znači da se Kupac složio, prihvatio i obvezao na Opće Uvjete.
4.4. Korištenjem internetske stranice, Kupac je odgovoran za štetu i gubitak Trgovca ili treće strane, kao rezultat njegovih djela i / ili nedjela.
4.5. Ako se Kupac ne slaže sa ovim Uvjetima, nije u mogućnosti koristiti ovu internetsku stranicu.
4.6. Kupac se ima pravo ne slagati sa Općim Uvjetima u slučaju da nema Ugovor ili nikakvu obvezu prema Trgovcu.
4.7. Internet stranica http://hr.elmarkstore.eu/ dostupna je samo za Kupce u Hrvatskoj. Kupci moraju imati 18 i više godina i posjedovati valjanu identifikacijsku ispravu. U protivnom Kupac podliježe kaznenoj odgovornosti.
4.8. Trgovac ima pravo predaje svih prava i obveza, i svih Ugovora sa Kupcem trećim stranama. Kupac će primiti obavijest o prijenosu prava Trgovca. U tom slučaju, Trgovac nije oslobođen svojih zadaća.
4.9. Ako neka od klauzula u ovim Uvjetima je neprimjenjiva ili nevažeća, ne nameće se ništavnost ostalih klauzula.
5. SADRŽAJ
5.1. ELMARK GRUPA d.o.o. osigurava točnost informacija pruženih Kupcu preko internetske stranice.
5.2. ELMARK GRUPA d.o.o. ne potvrđuje da osigurava opsežne informacije.
5.3. Slike proizvoda su informativne, i moguće je nepodudaranje dostavljenIh proizvoda sa slikama na internetskoj stranici. Kupac nema prava tražiti od Trgovca odgovornost zbog nepodudaranja.
5.4. ELMARK GRUPA d.o.o. ne odgovara za tehničke pogreške, netočnosti u opisu ili u slikama proizvoda, cijenu ili neku vanjsku neovlaštenu štetu. U slučaju da Kupac pronađe nešto od navedenoga, molimo da obavijesti Trgovca.
5.5. Opis i cijene proizvoda mogu biti promijenjene u bilo koje vrijeme i mogu sadržavati pogreške.
5.6. http://hr.elmarkstore.eu/ sadrži poveznice ostalih internetskih stranica sa njihovim vlastitim izjavama o privatnosti. ELMARK GRUPA d.o.o. nije odgovorna za izjave o privatnosti tih stranica.
5.7. ELMARK GRUPA d.o.o. nije odgovorna za gubitak Kupca, prouzrokovanih korištenjem internetske stranice. Svi troškovi povezani sa ovom vrstom štete su u ime Kupca.
6. SKLAPANJE UGOVORA
6.1. Kupci koriste sučelje http://hr.elmarkstore.eu/, radi sklapanja ugovora na internetskoj stranici
6.2. Ti ugovori predstavljaju ove Uvjete, dostupne na http://hr.elmarkstore.eu/. Specifikacije svakog ugovora su opisane u svakoj narudžbi potvrđenoj od strane Kupca.
6.3. Stranke ugovora su Trgovac i Kupac, skupa sa svojim osobnim podacima koje daje pri registraciji.
6.4. Kupac kreira narudžbe na internetskoj stranici, radi dobivanja dobara i usluga uz plaćanja.
6.5. Trgovac obaviještava Kupca e-mailom ili telefonski da je narudžba zaprimljena, što ne znači prihvaćanje ili obvezu Trgovca.
6.6. Trgovac možda neće dostaviti dobra i usluge u narudžbi, radi nedostupnosti na skladištu, mijenjanja cijena, ili bez valjanog razloga. U bilo kojem slučaju, Trgovac će obavijestiti Kupca e-mailom ili telefonski. U tim slučajevima, Trgovac je odgovoran vratiti puni povrat iznosa unaprijed primljenog zbog dobara ili usluga.
6.7. Ugovor između Trgovca i Kupca je zaključen u trenutku u kojem Trgovac dobiva prihvat ponude od Kupca, dostavom narudžbe.
6.8. Zatvaranje i potvrda ugovora se smatraju primljenima, kada su stranke u mogućnosti im pristupiti.
6.9. Dostavljač dostavlja dobra na adresu Kupca, i nije dogovoran u slučaju netočnih podataka.
6.10. Ako je Kupac naručena dobra i/ili usluge unaprijed platio, a Trgovac ih nije u mogućnosti dostaviti, tada će Trgovac obavijestiti Kupca i napraviti će povrat sredstava u roku od 7 (sedam) dana od dana kada je Trgovac to ustanovio, ili od datuma od kojeg je Kupac otkazao ugovor.
7. NARUDŽBA
7.1. Kupac postavlja narudžbe dobara i usluga na stranici http://hr.elmarkstore.eu/ u bilo koje vrijeme, sa ili bez registriranog računa. Elmark Group Ltd. daje popuste svojim registriranim kupcima - fizičkim i pravnim osobama. Za sve pravne osobe popuste određuje njihov odabrani poslovni sektor. Elmark Group Ltd. zadržava pravo jednostranog mijenjanja pravnih uvjeta.
7.2. Potvrdom narudžbe, Kupac potvrđuje da su njegove osobne informacije točne.
7.3. Internetska stranica daje informacije o svakom proizvodu o dostupnosti na skladištu ili o datumu dostave. Postoji mogućnost da nakon već poslane narudžbe, neki od proizvoda nisu dostupni, zbog nadogradnje sistema. U tom slučaju, Trgovac će obavijestiti Kupca e-mailom.
7.4. Nakon slanja narudžbe, Kupac se slaže da ga se kontaktira radi potvrde o dostupnosti proizvoda, cijeni i datumu dostave.
7.5. Trgovac može odbiti narudžbu ili dio nje, i obavijestiti će Kupca o tome. Odbijanje ne utječe na ni jednu stranku u sljedećim slučajevima:
- Nepotpunim ili netočnim informacijama pruženih od strane Kupca;
- Kupac napravi neku štetu Trgovcu ili trećoj strani;
- Nedostupnosti na skladištu;
- Netočnom novčanom transakcijom.
8. UVJETI ZA OSTVARIVANJE POPUSTA SA ELMARK KARTICOM
8.1. Stjecanje prava na popust/ELMARK kartica.
Svaki Kupac koji se registrira na http://hr.elmarkstore.eu, dobiti će popust i automatski će mu se generirati i dodijeliti elektronska kartica. Popust je važeći kako za online kupovinu, tako i za kupovinu na prodajnim mjestima ELMARK-a.
8.2. Upotreba ELMARK kartice na prodajnim mjestima ELMARK-a.
Kupac ostvaruje pravo na korištenje popusta na svim prodajnim mjestima ELMARK-a suglasno pravilima navedenim u ovim Općim uvjetima. Za ostvarenje popusta, Kupac mora predočiti karticu na blagajni prije plaćanja, a pristupajući svojem korisničkom računu na http://hr.elmarkstore.eu, odabirom u izborniku ELMARK kartica.
8.3. Dodana vrijednost.
ELMARK kartica daje pravo na sljedeće popuste:
- 5% vrijednosti proizvoda za fizičke osobe osim proizvoda iz kategorije Solarni sustavi i generatori. Za proizvode u ovoj kategoriji nudimo Vam popust od 3%. Nakon registracije, Kupac će primiti email poruku sa podacima o odobrenom popustu. Kod jednokratne kupovine u vrijednosti preko 3.700,00 EUR, Kupac će dobiti dodatnih 5% popusta za sljedeće kupovine, s time da mu se odobreni popust automatski mijenja na 10%. Dodatni popust se ne odnosi na proizvoda iz kategorije Solarni sustavi i generatori i na promotivne proizvode.
- 10% vrijednosti proizvoda za pravne osobe osim proizvoda iz kategorije Solarni sustavi i generatori. Za proizvode u ovoj kategoriji nudimo Vam popust od 5%. Nakon registracije, Kupac će primiti email poruku sa podacima o odobrenom popustu i obavijest da će ga prodavač ELMARK GRUPA d.o.o. osobno kontaktirati sa individualnom poslovnom ponudom. Kod jednokratne kupovine u vrijednosti iznad 3.700,00 EUR, Kupac će dobiti dodatnih 5% popusta za sljedeće kupovine, s time da mu se odobreni popust automatski mijenja na 15%. Dodatni popust se ne odnosi na proizvoda iz kategorije Solarni sustavi i generatori i na promotivne proizvode.
Popust se odobrava tek nakon registracije korisničkog računa i on je valjan za proizvode naručene online na http://hr.elmarkstore.eu i/ili na prodajnom mjestu ELMARK-a nakon predočenja kartice na blagajni.
Popust se ne odnosi na kupovinu robe koja je dio tekućih akcija, promocija, kataloga i svih najavljenih popusta na prodajnim mjestima. Popust koji je odobren pri kupovini sa ELMARK karticom, ne može se kombinirati sa drugim popustima i pogodnostima, odobrenim drugim karticama za popuste koji su važeći u online prodavaonici i na prodajnim mjestima Elmark-a.
Da bi koristio popust na prodajnom mjestu ELMARK, Kupac mora predočiti svoju ELMARK karticu iz korisničkog računa na http://hr.elmarkstore.eu na blagajni prodajnog mjesta, prije finaliziranja kupnje i izdavanja fiskalnog računa. Pri online kupovini, popust će se automatski primijeniti kada se Kupac prijavi na svoj korisnički račun.
8.4. Prestanak.
ELMARK GRUPA d.o.o. ima pravo jednostrano i bez otkaznog roka obustaviti i/ili ograničiti korištenje popusta i ELMARK kartice suglasno svojoj politici.
ELMARK GRUPA d.o.o. ima pravo jednostrano određivati/mijenjati rokove važenja ELMARK kartice, kao i iznosa komercijalnog popusta. ELMARK GRUPA d.o.o. ima pravo u svakom trenutku jednostrano izmijeniti ove uvjete za korištenje popusta i ELMARK kartice. Svaka promjena uvjeta za odobravanje i korištenje popusta objaviti će se pravovremeno na http://hr.elmarkstore.eu.
ELMARK GRUPA d.o.o. ne snosi odgovornost prema Klijentima za bilo kakvu promjenu Općih uvjeta i/ili za promjenu politike komercijalnih popusta ili za njezin prestanak, budući da su sudionici svjesni i prihvaćaju da se komercijalni popust odobrava na jednostranu inicijativu društva i ni na koji način ne obvezuje kupce ELMARK GRUPA d.o.o. da učestvuju i/ili da kupuju robu u prodajnim objektima ELMARK-a.
9. POVRAT
9.1. Kupac internetske stranice ima pravo otkazivanja ugovora i vraćanja naručenih dobara u roku od 14 dana od dana dostave.
9.2. Zbog otkazivanja ugovora Kupac mora popuniti povratni formular, poslati fax, ili poslati e-mail na: hr-orders@elmarkstore.eu. Informacije koje Kupac mora osigurati su: njegovo ime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa, broj narudžbe, objašnjenje zbog koje otkazuje ugovor i opis proizvoda.
9.3. Ako Kupac otkazuje ugovor, od njega se traži povrat unaprijed plaćenih dobara u roku od 14 (četrnaest) dana od dana dostave.
9.4. Ako Kupac otkazuje ugovor, iznos plaćenih dobara i iznos dostave će biti vraćen u roku od 14 (četrnaest) dana od dana od kojeg je ugovor otkazan.
9.5. Iznos uplate će biti vraćen preko sljedećih načina plaćanja:
- Kreditnom ili debitnom karticom – povrat na račun, sa kojega je uplata zaprimljena
- Plaćanje pouzećem – na bankovni račun, osiguran od strane Kupca
9.6. Ako Kupac otkazuje ugovor i ako Trgovac ne omogući povrat dobara svojim prijevozom, Trgovac može odgoditi povrat do primitka proizvoda natrag ili zadržati dokaz po kojem se vidi da su proizvodi poslani.
9.7. Troškove dostave u ovim slučajevima podmiruje Kupac.
9.8. Pravo na povrat dobara, imaju samo Kupci ZZP.
9.9. Proizvodi se moraju vratiti u orginalnom pakiranju i sa dokumentacijom. Kada Kupac otkazuje ugovor za više od jednog proizvoda, koji su iz iste grupe ili kategorije proizvoda, može otvoriti samo jedan proizvod, dok se ostali moraju vratiti u originalnom pakiranju.
9.10. Pravo na otkazivanje ugovora nije prihvaćeno za proizvode sa oštećenjem, ogrebotinama, nedostatkom komponenti ili nedostacima oznaka i dokumentacije. Kupac ima pravo reklamacije prema ovim Uvjetima.
10. POLITIKA ONLINE TRGOVINE
10.1. Svaki Kupac pristupa web stranici: http://hr.elmarkstore.eu/
10.2. Svaki Kupac može napraviti narudžbu, sa ili bez registracije računa.
10.3. Sve cijene proizvoda i/ili usluga na internetskoj stranici su konačne, označene u EUR uključujući PDV i uključuje sve ostale poreze i pristojbe.
10.4. Dodatni rabati ne vrijede za promocijske proizvode i proizvode na sniženju.
10.5. Prije slanja narudžbe svaki Kupac potvrđuje da se slaže sa ovim Uvjetima.
10.6. Jednom kada Kupac postavi svoju narudžbu, prikazati će mu se prozor sa potvrdom sa detaljima narudžbe odnosno listom proizvoda koje je kupio, načinom plaćanja i opcijama dostave. Trgovac nije odgovoran u slučaju ne dostavljanja pošiljke radi netočnih podataka.
10.7. Za online plaćanje ili bankovnu transakciju, Trgovac nije odgovoran za nikakve dodatne troškove, pristojbe ili ostala dodatna plaćanja koja su povezana sa transakcijom. Te troškove snosi Kupac.
10.8. http://hr.elmarkstore.eu/ zadržava pravo na ograničenje pristupa Kupca registraciji radi narudžbe ili radi načina plaćanja. U tom slučaju, Trgovac nije odgovoran za bilo kakve gubitke Kupca. Ako Kupac treba ikakve informacije vezane za ograničavanje njegovog računa, slobodan je kontaktirati Trgovca.
10.9. Kupac može postavljati komentare u dijelovima postavljenim na http://hr.elmarkstore.eu/. Komentari koji sadrže sramotne ili neprimjerene informacije neće biti objavljeni na stranici. Trgovac može postupiti prema primljenim informacijama.
10.10. Komunikaciju između Kupca i Trgovca moguće je ostvariti putem internetske stranice ili preko osobnog kontakta.
10.11. Kada Kupac kreira račun ili potvrdi narudžbu, može odabrati opciju za primanje elektroničkih biltena. Odbitak istog se može napraviti klikom na link newslettera ili slanjem zahtjeva na sljedeću e-mail adresu: hr-orders@elmarkstore.eu
11. NAČIN PLAĆANJA
11.1. Sve cijene proizvoda i/ili usluga na internetskoj stranici su konačne, objavljene u EUR uključujuči PDV i sve ostale potrebe Zakona i pristojbi.
11.2. U procesu naručivanja, Kupac može odabrati jednu od sljedećih načina plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – Kupac plaća vrijednost narudžbe u trenutku dostave.
- Bankovnom transakcijom – Kupac plaća vrijednost narudžbe na bankovn račun ELMARK GRUPA d.o.o. sa svrhom plaćanja – brojem narudžbe i datumom. Nakon primitka uplate na bankovni račun ELMARK GRUPA d.o.o., proizvodi će biti poslani.
Za korištenje ovog načina plaćanja, molimo da koristite sljedeće bankovne račune:
ELMARK GRUPA d.o.o.
IBAN: HR0523600001102072376
BIC: ZABAHR2X
BANKA: Zagrebačka banka d.d.
- Kreditnom ili debitnom karticom (myPos)
11.3. Za svaku narudžbu, Kupac treba osigurati osnovne podatke u procesu naručivanja radi računa.
11.4. Trgovac će napraviti račun Kupcu prema detaljima narudžbe.
12. INFORMACIJE O DOSTAVI
12.1. Trgovac će poslati proizvode na adresu Kupca, nakon primitka uplate, Trgovina koja će odrati Vašu narudžbu.
12.2. Trgovac mora osigurati ispravnost pošiljke i dokumentaciju.
12.3. Trgovac nije odgovoran u slučaju kašnjenja pošiljke zbog krivnje kurirske službe.
12.4. Trgovac nije odgovoran u slučaju netočnih detalja dostave.
12.5. Vrijeme dostave potvrđenih i plaćenih dobara, poslanih na adresu Kupca je od 2 do 10 radna dana, nakon potvrde narudžbe i provjere dostupnosti. Rok dostave bi se mogao produžiti zbog državnh praznika i/ili vikenda.
U slučaju kašnjenja/odgode pošiljke, Trgovac će obavijestiti Kupca e-mailom.
Ako proizvoda nema na stanju, Trgovac će obavijestiti Kupca o mogućem datumu dostave, ili će ponuditi zamjenu proizvoda ili povrat.
12.6. http://hr.elmarkstore.eu/ ima mogućnost zahtijevati potvrdu narudžbe e-mailom ili telefonski. Ukoliko nema potvrde, narudžba se otkazuje.
12.7. Trgovac nije odgovoran za montažu i instalaciju proizvoda.
12.8. Ukoliko kod dostavljanja proizvoda isti se čine oštećenima, Kupac bi trebao, prije primitka dostavljenih dobara, dati dostavljaču da ispuni izvješće o šteti, i odmah obavijesti ELMARK GRUPA d.o.o. na telefonski broj: +3851 6530 427.
12.9. Ukoliko Kupac nema nikakvu reklamaciju na primljene proizvode, sve reklamacije vezane za gubitak, vidljive nedostatke li mehanička oštećenja će biti odbijene.
13. KOOPERANTI
Trgovac ima prava kooperanata da osigura usluge koje su ponuđene na internetskoj stranci, bez potrebe obaviještavanja Kupca. Trgovac neće biti odgovoran za usluge kooperanata kao ni za usluge osigurane za njih.
14. INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO
14.1. Sadržaj, tekst, zaštitni znak (logo), sve slike, simboli, naslovi, mjere i težine, i multimedijalni sadržaju osigurani i smješteni na internetskoj stranici su isključivo vlasništvo http://hr.elmarkstore.eu/
14.2. Kupac nema prava kopiranja, distribucije, objavljivanja, mijenjanja, stavljanja na dostupnost trećim stranama, prodaju, ili razmjenu sadržaja sa http://hr.elmarkstore.eu/ bez suglasnosti sa Trgovcem.
14.3. Kupac može koristiti sadržaj samo za osobne, nekomercijalne svrhe koje nisu suprotstavljene Općim Uvjetima.
15. POVJERLJVO
15.1. Kupac je odgovoran štititi povjerljivost svojeg korisničkog imena, lozinke i pristupa svojem računu.
15.2. Kupac se slaže da Trgovac može koristiti njegove povjerljive/osobne informacije radi marketinške svrhe, osobnih kontakata i zakonske svrhe, bez njegovog pristanka.
15.3. Kupac se slaže da se informacije pružene Trgovcu mogu koristiti, reproducirati, objaviti, distribuirati, prilagođavati, i Trgovac nema obvezu da zadrži te informacije povjerljivim.
15.4. Kupac nema pravo objaviti informacije o ugovoru, bez isključivog pristanka Trgovca.
16. GARANCIJA
Svi proizvodi ELMARK GRUPA d.o.o. na internetskoj stranici imaju pravnu garanciju trenutnog Zakona i politike trgovine. Proizvodi u potpuno novi i u originalnom pakiranju. Garanciju bilo kojeg proizvoda je moguće provjeriti na stranici proizvoda.
- Jamstvo
Period jamstva započinje od dana njihove kupnje, određenog računom, fakturom ili drugim dokumentom za plaćanje. Navedeni dokument mora biti sačuvan skupa sa jamstvenim listom ako je isti isporučen.
Jamstveni period je različit u odnosu na katergoriju proizvoda objavljenog u posljednjem izdanju elektronskog kataloga ELMARK, ELMARK lighting i ELMARK electrical, dostupnih za preuzimanje na www.elmarkholding.eu
- Servis unutar jamstva
Ovo jamstvo pokriva samo proizvode korištene unutar okvira ili normalnog korištenja za koje vrijedi sljedeće:
-radni uvjeti su u sukladnosti sa informacijama spomenutim na proizvodu, pakiranju, priloženoj dokumentaciji i tehničkim katalozima ELMARK
-vanjska temperatura je uvijek unutar okvira radne temperature
- električna instalacija gdje se koriste proizvodi ne podliježe varijacijama u napajanju van prihvatljivog raspona spomenutog u tehničkoj dokumentaciji
-proizvodi su spojeni, montirani i korišteni sukladno proizvođačevim uputama unutar okvira napona, radnog raspona i vanjskih čimbenika navedenih u tehničkoj specifikaciji, korisničkim uputama, standardima i svim drugim dokumentima koji su isporučeni uz proizvod.
Jedina obveza ELMARKa unutar gore navedenih jamstvenih uvjeta je limitirana na zamjenu ili popravak svakog proizvoda za kojeg je otkriven defekt kod proizvodnje ili korištenog materijala. Troškovi vezani uz instalaciju (montažu) ili demontažu proizvoda nisu predmet ovog jamstva.
Korisnik može koristiti priloženo jamstvo samo ne mjestu gdje je kupnja obavljena uz uvjet da priloži potpunu dokumentaciju i kompletan proizvod.
Ako kupac odluči poslati proizvod kurirskom službom prodavaču, svi troškovi transporta i svi rizici transporta će biti na teret kupca.
Svi navedeni jamstveni uvjeti su važeći ako predstavnik ELMARKa ima pristup neispravnom proizvodu u svrhu potvrde neispravnosti ako je to potrebno.
Korisnik ne može koristiti jamstvene uvjete u sljedećim situacijama:
2.1. Instalacija (montaža) od strane neosposobljene ili neovlaštene osobe
2.2. Popravak u neovlaštenom servisu ili od strane neovlaštene osobe
2.3. U slučaju kvara prouzročenog nestručnim rukovanjem
2.4. Jamstvo ne pokriva proizvode sa nestručnim spajanjem, montažom i korištenjem
2.5. Jamstvo ne pokriva oštećenja proizašla zbog kvara na električnim instalacijama, te spajanje pogrešnih, starih ili neispravnih električnih instalacija
2.6. U slučaju da proizvod nije u valjanom stanju
2.7. Da je izgubljen dokument o kupnji (račun ili faktura)
2.8. Jamstvo ne pokriva oštećenja uzrokovana: vlagom, poplavom, vatrom, prirodnim nepogodama, preopterećenjem električne instalacije, strujnim udarom, osiguravajućim događajima uključujući lom, ogrebotine, prljavštinu, najam, palež i ostale namjerne ili nenamjerne radnje, zloupotrebe, neispravno korištenje, nestandardnao korištenje ili korištenje van svih standarda, korisničkih uputstava, zakona, uključujući bez ograničenja one sadržane u posljednjim industrijskim sigurnosnim standardima i/ili električnim standardima za određenu regiju.
2.9. Ovo jamstvo ne pokriva djelove proizvoda sa limitiranim 2-godišnjim jamstvenim uvjetima: baterije, potrošni materijal, itd.
Ovo jamstvo ne pokriva troškove rada vezanih uz instalaciju (montažu) ili demontažu proizvoda
ELMARK zadržava pravo za konačnu odluku vezanu uz valjanost za svaku reklamaciju
3. Riješenje prihvačenih reklamacija s naše strane će biti obavljeno na način:
ELMARK odabire sljedeće
3.1 popravak neispravnog proizvoda besplatno ili
3.2 zamjenu istim proizvodom u ispravnom stanju (postoji mogućnost zamjene proizvoda sa sličnim modelom) ili
3.3 povrat sredstava kupcu, a ako ne postoji šansa za popravak ili zamjenu unutar okvira od 30 dana od dana reklamacijskog zapisnika.
Neispravni proizvodi koji su zamjenjeni od strane ELMARKa postaju ELMARKovo vlasništvo.
U skladu sa zakonom o potrošačima, čl. 25. St. 6 i u skladu sa prodajnim ugovorom proizvodi moraju biti napravljeni unutar okvira od 1 mjeseca, računajući od zahtjeva za reklamacijom od strane korisnika.
Nakon implementacije jamstvenog servisa ili zamjene, jamstveni uvjeti za proizvod ne mogu biti produženi ili obnovljeni.
Pažnja:
Prije zahtjeva za reklamacijom, molimo pažljivo provjerite da li je problem u vezi sa proizvodom pokriven jamstvenim uvjetima, i u skladu sa naznačenim uvetima za korištenje.
-ako provjera pokaže da kvar ne može biti tretiran pod jamstvo i ako je popravak odbijen od vaše strane postoji šansa za vas da snosite troškove transporta
- popravak je plaćen od strane korisnika.
- ELMARK ne snosi nikakvu odgovornost za stanje električnog napajanja uključujući strujne udare, hipertenziju, osigurače sa nestandardno visokom provodljivosti, padom napona.
Proizvodi prodani kupcu, ali koji nisu označeni sa ELMARK zaštitnim znakom ne podliježu navedenim jamstvenim uvjetima.
Opći uvjeti i odredbe su valjane za proizvode prodane unutar Europe.
Produljeno jamstvo
!!! Ovi uvjeti su za krajnjeg korisnika, koji koriste proizvod za svoju uporabu i ne kupuju ga u prodajne svrhe. Uvjeti produljhenog jamstva ne vrijede za partnere i distributere s kojima ELMARK ima ugovore o suradnji.
Produljeno jamstvo je valjano za sve proizvode sa ELMARK zaštitnim znakom, prikazanim u našima katalozima ELMARK lighting i ELMARK electrical, a koji nemaju oznaku limited offer/until supplies last
Korisnici koji žele iskoristiti produženo jamstvo moraju:
Imati kupljen ELMARK proizvod nakon 01.12.2017.
Registrirati kupovinu na https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543 unošenjem svih potrebnih polja i odabirom pošalji gumba.
Obaviti registraciju da 14 dana nakon datuma kupnje
Produljeno jamstvo ima iste uvjete kao i osnovno jamstvo.
Jamstvo je valjano samo u slučaju da su informacije dane tokom registracije točne i zaprimljene od strane ELMARK-a
Nakon registacije korisnik će zaprimiti e-mail sa unikatnim brojem koji potvrđuje registraciju.
Zahtjev za reklamaciju unutar okvira produženog jamstva, korisnik mora predati račun ili fakturu, e-mail potvrdu registracije produženog jamstva i reklamirani proizvod.
Samo krajnji kupac može koristiti produženo jamstvo.
Nitko od predstavnika, distributera ili trgovaca nema pravo mijenjati, modificirati ili produžavati standardno ili produženo jamstvo u ime ELMARKa, bez obzira na razloge.
- ELMARK daje 10 godina standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva.
- ELMARK daje 7 godina standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva. U slučaju namjene za industrijsku uporabu jamstveni rok je 3 godine.
- ELMARK daje 5 godina standardnog proizvodnog jamstva i 2 godine produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi:https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543 u slučaju namjene za industrijsku uporabu jamstveni rok je 3 godine.
- ELMARK daje 5 godina standardnog proizvodnog jamstva i 2 godine produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi: https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543
- ELMARK daje 3 godina standardnog proizvodnog jamstva i 4 godine produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi: https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543
- ELMARK daje 5 godina standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva.
- ELMARK daje 4 godine standardnog proizvodnog jamstva i 1 godinu produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi: https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543
- ELMARK daje 3 godina standardnog proizvodnog jamstva i 2 godine produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi: http://ELMARKholding.eu/hr/extended-warranty.html
- ELMARK daje 4 godine standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva.
- ELMARK daje 3 godina standardnog proizvodnog jamstva i 1 godinu produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi: https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543
- ELMARK daje 3 godine standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva.
- ELMARK daje 2 godina standardnog proizvodnog jamstva i 1 godine produženog jamstva uz registraciju kupovine na adresi: https://hr.elmarkstore.eu/produljeno-jamstvo-page543
- ELMARK daje 2 godine standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva.
- ELMARK daje 1 godinu standardnog proizvodnog jamstva. Za ovaj se proizvod ne postoji mogućnost produženog jamstva.
17. PRAVO REKLAMACIJE
Kupac internetske stranice ima pravo reklamacije prema Reklamaciji, objavljenoj na internetskoj stranici.
18. PRIJENOS I VLASNIŠTVO
Vlasništvo dobara će se prenjeti nakon dostave Kupcu, nakon primitka uplate. Dostava dobara biti će potvrđena sa potpisom Kupca.
19. KOMENTARI I RECENZIJE
19.1. Svaki Kupac ima mogućnost postavljanja komentara ili recenzije na Hrvatskom jeziku. Nakon procjene sadržaja, http://hr.elmarkstore.eu/ će ih objaviti.
Komentari i recenzije trebaju biti iskrena i točna, i zastupati osobno mišljenje koje se temelji na prvom dojmu.
19.2. Komentari ili recenzije koja nisu vezana za proizvod neće se objaviti na internetskoj stranici.
19.3. Komentari i recenzije koja sadrže krive, netočne ili sramotne informacije neće se objaviti na internetskoj stranici.
19.4. Komentari ili recenzije koji vrijeđaju prava bilo koje treće strane, zaštitni znak, reklame neće se objaviti na internetskoj stranici.
19.5. Komentari ili recenzije koje se odnose na određene internetske stranice, URL adrese, e-mail adrese ili telefonske brojeve neće se objaviti na stranici.
19.6. Komentari ili recenzije koji sadrže informacije o cijeni neće se objaviti na internetskoj stranici.
19.7. Postavljanjem komentara ili recenzije, Kupac predstavlja i garantira da je on autor komentara.
19.8. Trgovac zadržava pravo na izmjenu, uređivanje ili brisanje bilo kojeg komentara i recenzije objavljenog od strane Kupca na njegovoj internetskoj stranici.
19.9. Za pitanja i komentare vezanh na pritužbe, molimo da pošaljete e-mail na sljedeću adresu: hr-orders@elmarkstore.eu
20. ODGOVORNOST
20.1. Trgovac neće biti odgovoran za bilo kakav nemar, posljedičnu štetu ili štetu od strane Kupca ili treće strane, koja se dogodila kao rezultat sile ili je izvan mogućnosti Trgovca.
20.2. Ako je Trgovac odgovoran, odgovornost će se ograničiti na odgovarajuće račune dobara (bez PDV-a).
21. POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI
Svrha ove politike je da Vas upoznamo sa načinom na koji mi, kao administrator postupamo sa Vašim osobnim podacima i Vašem pravu da kontrolirate ove aktivnosti.
21.1. OSOBNI PODACI
Osobni podaci predstavljaju svaki informaciju koja se odnosi na identifikaciju ili prepoznavanje pojedinca (na primjer: mail adresa, ime i prezime, adresa, starosna dob, datum rođenja, broj telefona, itd.).
21.2. OSOBNI PODACI KOJE MI PRIKUPLJAMO
Prikupljamo samo podatke koje nam Vi date: ime, adresu, adresu e-pošte, telefonski broj
ili informacije o tvrtki kako bismo mogli obavljati naše poslovne aktivnosti. Načini prikupljanja Vaših osobnih podataka koji su postali dio naše baze podataka:
- Podaci sa izložbi;
- Podaci sa posjetnica;
- Podaci sa sastanaka;
- Podaci iz preporuka;
- Registracija za poslovno partnerstvo;
- Podaci o sklopljenim ugovorima;
- Prijavljivanje za biltene/promotivne brošure
- Registracija garancija;
- Prijavljivanje u online prodavaonice;
- Kupovina robe;
- Podnošenje žalbi;
- Javno dostupne informacije; ili
- Bilo koja druga pravna sredstva.
21.3. UPOTREBA I ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA
Glavne aktivnosti, svrha i razlozi vezani za obradu osobnih podataka su:
- Ispunjavanje naloga i ugovora;
- Pružanje savjetodavnih usluga poduzećima / dopisivanje;
- Email marketing
- Multimedijalne poruke;
- Komunikacija putem telefona;
- Slanje e-maila; ili
- Poslovni pregovori.
Osobni podaci koje prikupljamo daju nam mogućnost da Vas obavještavamo o najnovijim proizvodima, promocijama, novostima i predstojećim događajima, promjenama u našim uvjetima i politici poduzeća, internoj kontroli i analizi. U slučaju da ne želite više biti na našoj listi primatelja obavijesti, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku kako biste se odjavili.
Uveli smo administrativna, tehnička i fizička sredstva za zaštitu Vaših osobnih podataka od gubitka, krađe i zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, modifikacije ili uništenja. Zaposlenici u Elmark-u su obavezni da poštuju sve mjere zaštite Vaših osobnih podataka u našoj bazi i pristup ovim podacima je strogo ograničen na samo one koji su im potrebni za izvršenje njihovih obaveza.
U slučaju prijenosa Vaših osobnih podataka na pružatelje usluga trećim osobama, Elmark je zaključio sporazume o zaštiti podataka na svim nivoima zaštite u skladu sa odgovarajućim standardima.
Vaši osobni podaci biti će zadržani u vremenskom periodu potrebnom za ispunjenje ciljeva, ali ne duže od perioda predviđenog zakonom. Vrijeme za čuvanje podataka se određuje u zavisnosti od vrste podataka i svrhe za koju su podaci potrebni. Nakon isteka definiranog perioda, podaci će biti izbrisani.
Elmark ne obrađuje podatke osoba mlađih od 18 godina bez izričite suglasnosti njihovih roditelja ili zakonskih zastupnika.
21.4. UPOTREBA KOLAČIĆA
ELMARK GRUPA d.o.o. koristi različite vrste kolačića da bi Vam osigurao pristup važnim podacima, ubrzao funkcioniranje stranice i da bi Vam dostavio online reklame koje su krojene po Vašim potrebama.
Zapravo, ELMARK GRUPA d.o.o. koristi kolačiće na http://hr.elmarkstore.eu/ stranici za:
- Postavljanje korisničkog računa
- Poboljšanja Vaše kupovine
- Pamćenje proizvoda koje su u Vašoj košarici
- Dostavljanje reklama koje su primjerene i bazirane na Vašim potrebama
- Pamćenje proizvoda koje ste pregledavali tako da se možete brže i lakše vratiti na proizvod koji ste već pregledali
Što su Kolačići?
Kolačići su male datoteke koje su spremljene na Vašem internetskom pretraživaču (npr. računalu, tabletu ili telefonu). Kolačići ne spremaju Vaše privatne podatke, ne mogu štetiti Vašim datotekama ili povećati rizik od pojave virusa na Vašem uređaju.
Vrste kolačića na našoj stranici
Obavezni Kolačići. Ti kolačići su važni za našu stanicu. Oni omogućavaju kretanje po stranici i koriste značajke koje ste zatražili. Bez tih kolačića, mi ne možemo osigurati normalan rad stranice.
Radni Kolačići. Ti kolačići sakupljaju informacije o načinu korištenja stranice posjetitelja. Oni osiguravaju informacije o posjećenim područjima, vrijeme provedeno na stranici i prepoznaju probleme koje bi naši korisnici mogli doživjeti. To nam pomaže poboljšati strukturu i sadržaj stranice.
Funkcionalni Kolačići. Ova vrsta kolačića poboljšava Vaše pretraživanje i kupovinu. Ti kolačići mogu zapamtiti Vaše korisničko ime i odabir jezika, do Vašeg ponovnog posjeta našoj stranici. Pamćenje Vaših izbora, pomaže nam pružiti poboljšane i osobnije značajke.
Reklamni Kolačići. Ova vrsta kolačića dostavlja Vam personalizirane online reklame, koje su krojene prema Vašim interesima i aktivnosti na stranici. Ti kolačići nam također mogu pomoći mjeriti uspješnost promocijskih i reklamnih kampanja.
Kontrola i Brisanje Kolačića
Mnoge postavke pretraživača Vam dopuštaju upravljanje kolačićima. Ako onemogućite ili obrišete kolačiće možda se nećete moći kretati po stranici ili pristupti važnim dijelovima naše stranice.
21.5. DRUŠTVENE MREŽE
Elmark se ne bavi zaštitom Vaših osobnih podataka koji se pojavljuju na bilo kojoj društvenoj mreži kao što su Facebook, Google+, You tube, Twitter i slično. Molimo Vas da pažljivo pročitate uvjete na tim stranicama.
21.6. VAŠA PRAVA
Sljedeće opcije su Vam dostupne u bilo kojem trenutku:
- Provjera točnosti, potpunosti i ažuriranje Vaših osobnih podataka
- Pravo na zahtjev za promjenom, brisanjem ili blokiranjem Vaših osobnih podataka; i
- Pravo na odbijanje obrade Vaših osobnih podataka radi primitka elektronskih biltena i drugih marketinških komunikacija, itd.
21.7. KONTAKT ZA PITANJA
U slučaju da želite da ostvarite svoja prava ili ako imate bilo kakvih pitanja o našem postupanju (rukovanju) sa Vašim osobnim podacima i slično, molimo Vas da nas kontaktirate na bilo koji od sljedećih načina:
- Pozovite nas na broj: +385 1 6530 427
- Pošaljite e-mail na: hr-orders@elmarkstore.eu
- Pošaljite nam pismo na sljedeću adresu:
ELMARK GRUPA D.O.O.
10 250 Zagreb - Lučko, Ventilatorska 20
PUNOVAŽNOST POLITIKE PRIVATNOSTI I NJENO AŽURIRANJE
Možda ćemo s vremena na vreme ažurirati našu politiku privatnosti i u slučaju bilo kakvih promjena u važećoj politici, obvezujemo se da Vas o tome pravovremeno obavijestimo.
22. VIŠA SILA
22.1. Stranka neće biti odgovorna za bilo kakvu pogrešku ili odgodu u ispunjenju ovog sporazuma za razdoblje radi kojeg je pogreška ili odgoda nastala zbog više sile. Viša sila je nepredviđeni događaj izvan ovlasti stranaka, koji se ne može izbjeći.
22.2. Ukoliko se događaj ponavlja u roku 14 dana, svaka stranka može otkazati ovaj sporazum predstavljajući obavijest drugoj strani, bez naknada na bilo kakvu štetu.
22.3. Ovim sporazumom će isključivo upravljati zakoni Republike Hrvatske. Svi sporovi će se rješavati na sudu Republike Hrvatske, u skladu sa uobičajenim zakonskim pravilima.
