GARANCIJA

Svi proizvodi imaju pravnu garanciju trenutnog Zakona i politike trgovine. Proizvodi su potpuno novi i u orginalnom pakiranju. Garanciju bilo kojeg proizvoda je moguće provjeriti na stranici proizvoda.

Kupac ne može koristiti garanciju u sljedećim slučajevima:

- U pokušaju samostalnog popravka proizvoda

- Oštećenjima zbog neodgovarajućeg korištenja

- Kod uništenja proizvoda

- Gubitak prodajnog dokumenta (potvrde ili računa)

- Gubitak garantnog dokumenta

- Garancija ne pokriva oštećenja radi: vlage, poplave, požara, prirodne katastrofe, lomova, grebanja, prašine, gorenja i ostalih ne primjerenih radnji.

Garancija ne pokriva komponente proizvoda sa određenim garantnim rokom: baterije, zalihe itd.

U slučaju kada proizvod dolazi sa zasebnim garantnim dokumentom, ta garancija je važeća. U protivnom vrijede garantna koja se nalaze na stranici proizvoda.

UVJETI JAMSTVA KUĆANSKI UREĐAJA

Opći uvjeti

1. Ovi uvjeti jamstva odnose se na električne uređaje iz odjeljka "Bijela tehnika" marke ELMARK, koje trgovci kupuju za distribuciju i daljnju prodaju te potrošači za osobnu, neprofesionalnu i nekomercijalnu upotrebu.
2. Opisani uvjeti vrijede za nedostatke koji su očito uzrokovani greškama u proizvodnji ili radu, unutar navedenog "Standardnog jamstvenog roka" ili "Standardnog + produljenog jamstvenog roka" u slučajevima kada je jamstvo službeno produženo na www.elmarkholding.eu unutar 30 dana od kupnje.
3. Jamstvena odgovornost neće biti prihvaćena za nedostatke uzrokovane oštećenjem prilikom transporta za koje nismo odgovorni, nepravilnom instalacijom i sastavljanjem, nepravilnom uporabom, uključujući slučajeve kada je uređaj korišten izvan kuće, s lošim održavanjem ili nepoštivanjem uputa za rad ili montažu.

4. Jamstveni zahtjevi neće biti uvaženi za lomljive predmete kao što su staklo ili ukrasni dijelovi, niti potrošni materijal kao što su žarulje, dodaci, gumene brtve i drugi s organskim životnim vijekom. Jamstvena odgovornost ne proizlazi iz manjih razlika u nazivnim karakteristikama koje ne utječu na funkcije i predviđenu prikladnost uređaja. Uvjeti jamstva ne vrijede za oštećenja uzrokovana kemijskim ili elektrokemijskim djelovanjem ili zbog ekstremnih prirodnih uvjeta i neprikladnih uvjeta rada uređaja, oštećenja uzrokovana preniskim ili previsokim naponom, oštećenja uzrokovana višom silom ili elementarnim nepogodama - požari, poplave, potresi, grmljavine i sl., kao i oštećenja uzrokovana žoharima, miševima ili drugim životinjama.

5. Zadržavamo pravo poništenja jamstva:

a) Ako su popravke ili druge zahvate vršile osobe koje za to nismo ovlastili ili ako je uređaj popravljan neoriginalnim rezervnim dijelovima, dodacima ili priborom.
b) Postoji nepodudarnost između podataka o uređaju (pločica s podacima o uređaju koja se nalazi na samom uređaju) i kupljenog dokumenta ili nedostaju podaci o uređaju.
c) Pod uvjetom da se kvar nije pojavio tijekom normalne potrošačke (kućne) uporabe, u u skladu sa svrhom za koju je proizvod dizajniran i u skladu s njegovim uputama za uporabu i rad. Definicija potrošačke (kućne) uporabe isključuje upotrebu proizvoda u komercijalne svrhe i/ili profesionalnu djelatnost.
d) U slučaju krivotvorenog, nepotpunog ili netočno ispunjenog jamstvenog lista koji sadrži nečitke podatke za svaki od navedenih podataka, bez iznimke.
e) U slučaju gubitka jamstvenog lista, imamo pravo odbiti jamstveni servis. Izgubljeni jamstveni list neće se ponovno izdati.

Podnošenje prigovora

1. Prigovor krajnji kupac podnosi usmeno ili pismeno trgovcu od kojeg je robu neposredno kupio.
2. Trgovac je dužan pomoći krajnjem kupcu s informacijama i kontakt podacima tvrtki za serijalizaciju s kojima imamo potpisan ugovor za dotičnu zemlju ili regiju. Za područja u kojima nemamo ugovor o uslugama, kupac može odabrati servisnu tvrtku po vlastitom izboru. Kupac također može odabrati servisnu tvrtku po svom izboru u slučaju nepotrebnog kašnjenja servisne tvrtke s kojom imamo ugovor. Bez obzira na servisnu tvrtku koja će izvršiti jamstveni popravak, kupac je dužan trgovcu dostaviti ponudu za koordinaciju i odobrenje iznosa popravka.
3. Nakon podnošenja ponude za popravak, trgovac je mora proslijediti svom izravnom ELMARK servisnom trgovcu na dogovor.
4. Nakon pristanka na iznos ponude popravka, ELMARK će ga pokriti izravno servisnoj tvrtki nakon završetka popravka. Ukoliko se ne slažemo s ponuđenom popravkom, mi ćemo izvršiti popravak ili zamijeniti aparat novim.
U ovom slučaju:
a) Trgovac predaje odštetni zahtjev podnošenjem odštetnog zahtjeva iz rubrike „Zahtjevi“ putem svog računa na platformi E-poslovanja www.elmarkholding.eu.
b) Prilikom podnošenja reklamacije putem E-business platforme, trgovac je dužan detaljno opisati razlog reklamacije, kao i priložiti fotografije ili video koji potkrepljuju ovaj razlog, kao i dokaz o kupnji i pažljivo ispunjen jamstveni list.

c) Nakon prihvaćanja zahtjeva od strane ELMARK-a, neispravni proizvod će biti popravljen ili zamijenjen izravno kupcu uz pomoć prodavača. Metoda zamjene bit će sljedeća:
- Po primitku proizvoda s nedostatkom u objektu trgovca, trgovac mora organizirati prijevoz do servisa ELMARK-a iz kojeg preuzima svoju robu, o trošku ELMARK-a.
- Po primitku proizvoda u centralno skladište, novi ili obnovljeni proizvod ćemo o našem trošku otpremiti u isti ured iz kojeg trgovac redovito zaprima robu.
- Nakon primitka novog proizvoda trgovac ga predaje krajnjem kupcu
*Zadržavamo pravo, u slučaju utvrđivanja namjernog oštećenja, neovlaštenog popravka, modifikacije ili zlouporabe, u slučajevima opisanim u uvjetima i odredbama, odbiti obnoviti proizvod novim ili zatražiti trošak transporta.

PRODULJENO JAMSTVO

Obavite registraciju kupljenih proizvoda sa ELMARK zaštitnim znakom unutar 14 dana od datuma kupnje i preuzmite PRODULJENO JAMSTVO do 7 godina.

Pogledajte Opće uvjete i proizvode s produženim jamstvom ili registrirajte svoju kupnju ovdje: elmarkholding.eu

U slučaju ostalih oštećenja proizvoda koji se mogu pojaviti prilikom dostave, kupac će kontaktirati dostavnu službu radi oštećene pošiljke.