Prazna košarica
1. SVRHA
Ovaj dokument sadrži opće uvijete po kojima Trgovac pruža usluge Kupcima i pristup za korištenje https://hr.elmarkstore.eu/ i proizvodima i uslugama koje su dostupne preko te stranice.
2. PODACI TRGOVCA
ELMARK GRUPA d.o.o.
Adresa: Ventilatorska 20
10 250 Zagreb-Lučko
Hrvatska
Telefon: +385 21 689 975
E-mail: hr-orders@elmarkstore.eu
3. DEFINICIJE
Trgovac - ELMARK GRUPA d.o.o.
Kupac – svaka fizička ili pravna osoba koja koristi internetsku stranicu, uključujući pretraživanje, naručivanje, kupnju dobara, povrat i zamjenu itd. i pristaje na Uvjete usluge.
Internet stranica - www.elmarkstore.eu domena i njene poddomene u vlasništvu ELMARK GRUPA d.o.o.
Internet trgovina – online platforma za kupovinu dobara korištenjem stranice https://hr.elmarkstore.eu
Opći uvjeti – odnose se na ove uvjete: odabravši bilo koju stavku, poveznicu ili gumb, koji se nalazi na https://hr.elmarkstore.eu (osim poveznice na ove Uvjete), Kupac pristaje, prihvaća i poštuje Uvjete ove internetske stranice.
ZZP - znači Zakon o zaštiti potrošaća
ZZOP – znači Zakon o zaštiti osobnih podataka
Osobni podaci – znači osobne podatke pod Zakon o zaštiti osobnih podataka (ZZOP)
Račun – registracija na https://hr.elmarkstore.eu, napravljena od strane Kupca preko njegove e-mail adrese i lozinke, koja omogućava da se napravi narudžba/ugovor i sadrži informacije o korisniku i povijest njegovog pretraživanja.
Narudžba - e-dokument koji predstavlja komunikacijski dokument između Trgovca i Kupca,preko kojeg Kupac daje informacije Trgovcu, o njegovoj namjeni za kupovinom dobara i usluga sa https://hr.elmarkstore.eu
Dobra i usluge – svaki predmet ugovora.
Ugovor – uključuje sporazum između Trgovca i Kupca radi kupnje dobara, po cijenama na internetskoj stranici i u skladu sa ovim Uvjetima. Moramo napomenuti da je svaka narudžba drugi ugovor.
Sadržaj – svaka informacija uključujući slike, tekst, dizajn, software, bazu podataka itd. Također svaka informacija osigurana od Trgovca Kupcu preko internetske stranice o proizvodima, uslugama, cijenama, popustima i poslanim porukama kao način komunikacije.
Dostava – primanje naručenih i plaćenih dobara.
Dostavljač – tvrtka koja je registrirana za rad kao Poštanska službai dostavlja kupljena dobra na adresu dobivenu od Kupca.
Naplata – prijenos financijskih sredstava radi kupnje dobara sa internetske stranice sukladno Načinima plaćanja.
4. GLAVNE ODREDBE
4.1. Svi uvjeti su pravovaljani za sve kupce na https://hr.elmarkstore.eu
4.2. Svi Uvjeti se mogu nadopunjavati u bilo koje vrijeme od strane Trgovca. Svaki Kupac bi trebao redovno provjeravati ovu stranicu radi mogućih promjena Uvjeta od strane Trgovca.
4.3. Svako korištenje internetske stranice znači da se Kupac složio, prihvatio i obvezao na Opće Uvjete.
4.4. Korištenjem internetske stranice, Kupac je odgovoran za štetu i gubitak Trgovca ili treće strane, kao rezultat njegovih djela i / ili nedjela.
4.5. Ako se Kupac ne slaže sa ovim Uvjetima, nije u mogućnosti koristiti ovu internetsku stranicu.
4.6. Kupac se ima pravo ne slagati sa Općim Uvjetima u slučaju da nema Ugovor ili nikakvu obvezu prema Trgovcu.
4.7. Internet stranica https://hr.elmarkstore.eu dostupna je samo za Kupce u Hrvatskoj. Kupci moraju imati 18 i više godina i posjedovati valjanu identifikacijsku ispravu. U protivnom Kupac podliježe kaznenoj odgovornosti.
4.8. Trgovac ima pravo predaje svih prava i obveza, i svih Ugovora sa Kupcem trećim stranama. Kupac će primiti obavijest o prijenosu prava Trgovca. U tom slučaju, Trgovac nije oslobođen svojih zadaća.
4.9. Ako neka od klauzula u ovim Uvjetima je neprimjenjiva ili nevažeća, ne nameće se ništavnost ostalih klauzula.
5. SADRŽAJ
5.1. ELMARK GRUPA d.o.o. osigurava točnost informacija pruženih Kupcu preko internetske stranice.
5.2. ELMARK GRUPA d.o.o. ne potvrđuje da osigurava opsežne informacije.
5.3. Slike proizvoda su informativne, i moguće je nepodudaranje dostavljenIh proizvoda sa slikama na internetskoj stranici. Kupac nema prava tražiti od Trgovca odgovornost zbog nepodudaranja.
5.4. ELMARK GRUPA d.o.o. ne odgovara za tehničke pogreške, netočnosti u opisu ili u slikama proizvoda, cijenu ili neku vanjsku neovlaštenu štetu. U slučaju da Kupac pronađe nešto od navedenoga, molimo da obavijesti Trgovca.
5.5. Opis i cijene proizvoda mogu biti promijenjene u bilo koje vrijeme i mogu sadržavati pogreške.
5.6. https://hr.elmarkstore.eu sadrži poveznice ostalih internetskih stranica sa njihovim vlastitim izjavama o privatnosti. ELMARK GRUPA d.o.o. nije odgovorna za izjave o privatnosti tih stranica.
5.7. ELMARK GRUPA d.o.o. nije odgovorna za gubitak Kupca, prouzrokovanih korištenjem internetske stranice. Svi troškovi povezani sa ovom vrstom štete su u ime Kupca.
6. SKLAPANJE UGOVORA
6.1. Kupci koriste sučelje https://hr.elmarkstore.eu, radi sklapanja ugovora na internetskoj stranici
6.2. Ti ugovori predstavljaju ove Uvjete, dostupne na https://hr.elmarkstore.eu. Specifikacije svakog ugovora su opisane u svakoj narudžbi potvrđenoj od strane Kupca.
6.3. Stranke ugovora su Trgovac i Kupac, skupa sa svojim osobnim podacima koje daje pri registraciji.
6.4. Kupac kreira narudžbe na internetskoj stranici, radi dobivanja dobara i usluga uz plaćanja.
6.5. Trgovac obaviještava Kupca e-mailom ili telefonski da je narudžba zaprimljena, što ne znači prihvaćanje ili obvezu Trgovca.
6.6. Trgovac možda neće dostaviti dobra i usluge u narudžbi, radi nedostupnosti na skladištu, mijenjanja cijena, ili bez valjanog razloga. U bilo kojem slučaju, Trgovac će obavijestiti Kupca e-mailom ili telefonski. U tim slučajevima, Trgovac je odgovoran vratiti puni povrat iznosa unaprijed primljenog zbog dobara ili usluga.
6.7. Ugovor između Trgovca i Kupca je zaključen u trenutku u kojem Trgovac dobiva prihvat ponude od Kupca, dostavom narudžbe.
6.8. Zatvaranje i potvrda ugovora se smatraju primljenima, kada su stranke u mogućnosti im pristupiti.
6.9. Dostavljač dostavlja dobra na adresu Kupca, i nije dogovoran u slučaju netočnih podataka.
6.10. Ako je Kupac naručena dobra i/ili usluge unaprijed platio, a Trgovac ih nije u mogućnosti dostaviti, tada će Trgovac obavijestiti Kupca i napraviti će povrat sredstava u roku od 7 (sedam) dana od dana kada je Trgovac to ustanovio, ili od datuma od kojeg je Kupac otkazao ugovor.
7. NARUDŽBA
7.1. Kupac postavlja narudžbe dobara i usluga na stranici https://hr.elmarkstore.eu u bilo koje vrijeme, sa ili bez registriranog računa.
7.2. Potvrdom narudžbe, Kupac potvrđuje da su njegove osobne informacije točne.
7.3. Internetska stranica daje informacije o svakom proizvodu o dostupnosti na skladištu ili o datumu dostave. Postoji mogućnost da nakon već poslane narudžbe, neki od proizvoda nisu dostupni, zbog nadogradnje sistema. U tom slučaju, Trgovac će obavijestiti Kupca e-mailom.
7.4. Nakon slanja narudžbe, Kupac se slaže da ga se kontaktira radi potvrde o dostupnosti proizvoda, cijeni i datumu dostave.
7.5. Trgovac može odbiti narudžbu ili dio nje, i obavijestiti će Kupca o tome. Odbijanje ne utječe na ni jednu stranku u sljedećim slučajevima:
- Nepotpunim ili netočnim informacijama pruženih od strane Kupca;
- Kupac napravi neku štetu Trgovcu ili trećoj strani;
- Nedostupnosti na skladištu;
- Netočnom novčanom transakcijom.
8. POVRAT
8.1. Kupac internetske stranice ima pravo otkazivanja ugovora i vraćanja naručenih dobara u roku od 14 dana od dana dostave.
8.2. Zbog otkazivanja ugovora Kupac mora popuniti povratni formular, poslati fax, ili poslati e-mail na: hr-orders@elmarkstore.eu
Informacije koje Kupac mora osigurati su: njegovo ime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa, broj narudžbe, objašnjenje zbog koje otkazuje ugovor i opis proizvoda.
8.3. Ako Kupac otkazuje ugovor, od njega se traži povrat unaprijed plaćenih dobara u roku od 14 (četrnaest) dana od dana od kojeg je ugovor otkazan.
8.4. Ako Kupac otkazuje ugovor, iznos plaćenih dobara i iznos dostave će biti vraćen u roku od 14 (četrnaest) dana od dana od kojeg je ugovor otkazan.
8.5. Iznos uplate će biti vraćen preko sljedećih načina plaćanja:
- Kreditnom ili debitnom karticom – povrat na račun, sa kojega je uplata zaprimljena
- Plaćanje pouzećem – na bankovni račun, osiguran od strane Kupca
8.6. Ako Kupac otkazuje ugovor i ako Trgovac ne omogući povrat dobara svojim prijevozom, Trgovac može odgoditi povrat do primitka proizvoda natrag ili zadržati dokaz po kojem se vidi da su proizvodi poslani.
8.7. Troškove dostave u ovim slučajevima podmiruje Kupac.
8.8. Pravo na povrat dobara, imaju samo Kupci ZZP.
8.9. Proizvodi se moraju vratiti u orginalnom pakiranju i sa dokumentacijom. Kada Kupac otkazuje ugovor za više od jednog proizvoda, koji su iz iste grupe ili kategorije proizvoda, može otvoriti samo jedan proizvod, dok se ostali moraju vratiti u originalnom pakiranju.
8.10. Pravo na otkazivanje ugovora nije prihvaćeno za proizvode sa oštećenjem, ogrebotinama, nedostatkom komponenti ili nedostacima oznaka i dokumentacije. Kupac ima pravo reklamacije prema ovim Uvjetima.
9. POLITIKA ONLINE TRGOVINE
9.1. Svaki Kupac pristupa web stranici: https://hr.elmarkstore.eu
9.2. Svaki Kupac može napraviti narudžbu, sa ili bez registracije računa.
9.3. Sve cijene proizvoda i/ili usluga na internetskoj stranici su konačne, označene u HRK (kn) uključujući PDV i uključuje sve ostale poreze i pristojbe.
9.4. Dodatni rabati ne vrijede za promocijske proizvode i proizvode na sniženju.
9.5. Prije slanja narudžbe svaki Kupac potvrđuje da se slaže sa ovim Uvjetima.
9.6. Jednom kada Kupac postavi svoju narudžbu, prikazati će mu se prozor sa potvrdom sa detaljima narudžbe odnosno listom proizvoda koje je kupio, načinom plaćanja i opcijama dostave. Trgovac nije odgovoran u slučaju ne dostavljanja pošiljke radi netočnih podataka.
9.7. Za online plaćanje ili bankovnu transakciju, Trgovac nije odgovoran za nikakve dodatne troškove, pristojbe ili ostala dodatna plaćanja koja su povezana sa transakcijom. Te troškove snosi Kupac.
9.8. https://hr.elmarkstore.eu zadržava pravo na ograničenje pristupa Kupca registraciji radi narudžbe ili radi načina plaćanja. U tom slučaju, Trgovac nije odgovoran za bilo kakve gubitke Kupca. Ako Kupac treba ikakve informacije vezane za ograničavanje njegovog računa, slobodan je kontaktirati Trgovca.
9.9. Kupac može postavljati komentare u dijelovima postavljenim na https://hr.elmarkstore.eu. Komentari koji sadrže sramotne ili neprimjerene informacije neće biti objavljeni na stranici. Trgovac može postupiti prema primljenim informacijama.
9.10. Komunikaciju između Kupca i Trgovca moguće je ostvariti putem internetske stranice ili preko osobnog kontakta.
9.11. Kada Kupac kreira račun ili potvrdi narudžbu, može odabrati opciju za primanje elektroničkih biltena. Odbitak istog se može napraviti klikom na link newslettera ili slanjem zahtjeva na sljedeću e-mail adresu: hr-orders@elmarkstore.eu
10. NAČIN PLAĆANJA
10.1. Sve cijene proizvoda i/ili usluga na internetskoj stranici su konačne, objavljene u HRK (kn) uključujuči PDV i sve ostale potrebe Zakona i pristojbi.
10.2. U procesu naručivanja, Kupac može odabrati jednu od sljedećih načina plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – Kupac plaća vrijednost narudžbe u trenutku dostave.
- Bankovnom transakcijom – Kupac plaća vrijednost narudžbe na bankovn račun ELMARK GRUPA d.o.o. sa svrhom plaćanja – brojem narudžbe i datumom. Nakon primitka uplate na bankovni račun ELMARK GRUPA d.o.o., proizvodi će biti poslani.
Za korištenje ovog načina plaćanja, molimo da koristite sljedeće bankovne račune:
ELMARK GRUPA d.o.o.
IBAN: HR0523600001102072376
BIC: ZABAHR2X
BANKA: Zagrebačka banka d.d.
- Paypal – Kupac će biti usmjeren na stranicu koja mu omogućava registraciju na njegov Paypal račun ili na plaćanje kreditnom ili debitnom karticom (Master Card, VISA, American Express, Maestro, Discover)
10.3. Za svaku narudžbu, Kupac treba osigurati osnovne podatke u procesu naručivanja radi računa.
10.4. Trgovac će napraviti račun Kupcu prema detaljima narudžbe.
11. INFORMACIJE O DOSTAVI
11.1. Trgovac će poslati proizvode na adresu Kupca, nakon primitka uplate.
11.2. Trgovac mora osigurati ispravnost pošiljke i dokumentaciju.
11.3. Trgovac nije odgovoran u slučaju kašnjenja pošiljke zbog krivnje kurirske službe.
11.4. Trgovac nije odgovoran u slučaju netočnih detalja dostave.
11.5. Vrijeme dostave potvrđenih i plaćenih dobara, poslanih na adresu Kupca je od 2 do 10 radna dana, nakon potvrde narudžbe i provjere dostupnosti. Rok dostave bi se mogao produžiti zbog državnh praznika i/ili vikenda.
U slučaju kašnjenja/odgode pošiljke, Trgovac će obavijestiti Kupca e-mailom.
Ako proizvoda nema na stanju, Trgovac će obavijestiti Kupca o mogućem datumu dostave, ili će ponuditi zamjenu proizvoda ili povrat.
11.6. https://hr.elmarkstore.eu ima mogućnost zahtijevati potvrdu narudžbe e-mailom ili telefonski. Ukoliko nema potvrde, narudžba se otkazuje.
11.7. Trgovac nije odgovoran za montažu i instalaciju proizvoda.
11.8. Ukoliko kod dostavljanja proizvoda isti se čine oštećenima, Kupac bi trebao, prije primitka dostavljenih dobara, dati dostavljaču da ispuni izvješće o šteti, i odmah obavijesti ELMARK GRUPA d.o.o. na telefonski broj: +3851 6530 427.
11.9. Ukoliko Kupac nema nikakvu reklamaciju na primljene proizvode, sve reklamacije vezane za gubitak, vidljive nedostatke li mehanička oštećenja će biti odbijene.
12. KOOPERANTI
Trgovac ima prava kooperanata da osigura usluge koje su ponuđene na internetskoj stranci, bez potrebe obaviještavanja Kupca. Trgovac neće biti odgovoran za usluge kooperanata kao ni za usluge osigurane za njih.
13. INTELEKTUALNO I INDUSTRIJSKO VLASNIŠTVO
13.1. Sadržaj, tekst, zaštitni znak (logo), sve slike, simboli, naslovi, mjere i težine, i multimedijalni sadržaju osigurani i smješteni na internetskoj stranici su isključivo vlasništvo https://hr.elmarkstore.eu
13.2. Kupac nema prava kopiranja, distribucije, objavljivanja, mijenjanja, stavljanja na dostupnost trećim stranama, prodaju, ili razmjenu sadržaja sa https://hr.elmarkstore.eu bez suglasnosti sa Trgovcem.
13.3. Kupac može koristiti sadržaj samo za osobne, nekomercijalne svrhe koje nisu suprotstavljene Općim Uvjetima.
14. POVJERLJVO
14.1. Kupac je odgovoran štititi povjerljivost svojeg korisničkog imena, lozinke i pristupa svojem računu.
14.2. Kupac se slaže da Trgovac može koristiti njegove povjerljive/osobne informacije radi marketinške svrhe, osobnih kontakata i zakonske svrhe, bez njegovog pristanka.
14.3. Kupac se slaže da se informacije pružene Trgovcu mogu koristiti, reproducirati, objaviti, distribuirati, prilagođavati, i Trgovac nema obvezu da zadrži te informacije povjerljivim.
14.4. Kupac nema pravo objaviti informacije o ugovoru, bez isključivog pristanka Trgovca.
15. GARANCIJA
Svi proizvodi ELMARK GRUPA d.o.o. na internetskoj stranici imaju pravnu garanciju trenutnog Zakona i politike trgovine. Proizvodi u potpuno novi i u originalnom pakiranju. Garanciju bilo kojeg proizvoda je moguće provjeriti na stranici proizvoda.
16. PRAVO REKLAMACIJE
Kupac internetske stranice ima pravo reklamacije prema Reklamaciji, objavljenoj na internetskoj stranici.
17. PRIJENOS I VLASNIŠTVO
Vlasništvo dobara će se prenjeti nakon dostave Kupcu, nakon primitka uplate. Dostava dobara biti će potvrđena sa potpisom Kupca.
18. KOMENTARI I RECENZIJE
18.1. Svaki Kupac ima mogućnost postavljanja komentara ili recenzije na Hrvatskom jeziku. Nakon procjene sadržaja, https://hr.elmarkstore.eu će ih objaviti.
Komentari i recenzije trebaju biti iskrena i točna, i zastupati osobno mišljenje koje se temelji na prvom dojmu.
18.2. Komentari ili recenzije koja nisu vezana za proizvod neće se objaviti na internetskoj stranici.
18.3. Komentari i recenzije koja sadrže krive, netočne ili sramotne informacije neće se objaviti na internetskoj stranici.
18.4. Komentari ili recenzije koji vrijeđaju prava bilo koje treće strane, zaštitni znak, reklame neće se objaviti na internetskoj stranici.
18.5. Komentari ili recenzije koje se odnose na određene internetske stranice, URL adrese, e-mail adrese ili telefonske brojeve neće se objaviti na stranici.
18.6. Komentari ili recenzije koji sadrže informacije o cijeni neće se objaviti na internetskoj stranici.
18.7. Postavljanjem komentara ili recenzije, Kupac predstavlja i garantira da je on autor komentara.
18.8. Trgovac zadržava pravo na izmjenu, uređivanje ili brisanje bilo kojeg komentara i recenzije objavljenog od strane Kupca na njegovoj internetskoj stranici.
18.9. Za pitanja i komentare vezanh na pritužbe, molimo da pošaljete e-mail na sljedeću adresu: hr-orders@elmarkstore.eu
19. ODGOVORNOST
19.1. Trgovac neće biti odgovoran za bilo kakav nemar, posljedičnu štetu ili štetu od strane Kupca ili treće strane, koja se dogodila kao rezultat sile ili je izvan mogućnosti Trgovca.
19.2. Ako je Trgovac odgovoran, odgovornost će se ograničiti na odgovarajuće račune dobara (bez PDV-a).
20. OBRADA OSOBNIH PODATAKA
20.1. ELMARK GRUPA d.o.o. UIC 103827967, kao Administrator osobnih podataka, unešenih u ''Registar osobnih podataka'' sa ID brojem 28224, Certifkatom izdanim 27.09.2006. od Predstavnika zaštite osobnih podataka, prima osobne podatke osoba na koje se odnose.
20.2. ELMARK GRUPA d.o.o. je Administrator osobnih podataka, ispostavljenih u Republici Hrvatskoj i zakonski obrađenih osobnih podataka povezanih sa svrhom vlastitog poslovanja – veleprodaji i maloprodaji, i ne obrađuju ih dodatno, na način da se ne podudara sa ovom svrhom.
20.3. Primatelji ili grupa primatelja, kojima bi osobni podaci mogli biti objavljeni su stvarne osobe s kojima se osobni podaci povezuju, ili druge osobe kada je dopušteno zakonom. Osobni podaci osigurani od strane Kupca se ne objavljuju trećim stranama radi reklamnih i promotivnih aktivnosti.
20.4. ELMARK GRUPA d.o.o. obrađuje osobne podatke, samo pod uvjetom da je osoba na koju se ti podaci odnose, dala svoj isključivi pristanak. Bez isključivog pristanka osobe na koju se ti podaci odnose, ELMARK GRUPA d.o.o. nema pravo obrađivati njegove osobne podatke. Osiguravanjem osobnih podataka, Kupac automatski daje svoj isključivi pristanak za obradu podataka.
20.5. Svaki Kupac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima preko pisane zamolbe, i pravo da u bilo koje vrijeme pita ELMARK GRUPA d.o.o. da obriše, ispravi ili blokira njegove osobne podatke, obradu koja ne odgovara zahtjevima ZZOP.
21. VIŠA SILA
21.1. Stranka neće biti odgovorna za bilo kakvu pogrešku ili odgodu u ispunjenju ovog sporazuma za razdoblje radi kojeg je pogreška ili odgoda nastala zbog više sile. Viša sila je nepredviđeni događaj izvan ovlasti stranaka, koji se ne može izbjeći.
21.2. Ukoliko se događaj ponavlja u roku 14 dana, svaka stranka može otkazati ovaj sporazum predstavljajući obavijest drugoj strani, bez naknada na bilo kakvu štetu.
21.3. Ovim sporazumom će isključivo upravljati zakoni Republike Hrvatske. Svi sporovi će se rješavati na sudu Republike Hrvatske, u skladu sa uobičajenim zakonskim pravilima.
